El ajustador de la aseguranza quiere una declaración grabada. ¿Debo darla?

Por lo general, no. Si el seguro del otro conductor (la aseguranza) le pide una declaración grabada, normalmente usted no está obligado a darla, porque no tiene un contrato con esa compañía. Su propia póliza de carro es distinta. Normalmente le exige cooperar con su propia aseguradora, así que si la que le pide la declaración es su propia compañía, tiene que pensar su respuesta con más cuidado.

Esta guía explica qué decir, qué no decir, qué formularios no firmar y por qué, desde la reforma legal de Georgia de 2025, pesa más lo que usted diga al principio sobre el cinturón de seguridad y su tratamiento médico.

¿Tengo que darle una declaración grabada al seguro del otro conductor?

Por lo general, no. La aseguradora del conductor culpable tiene un contrato con su propio asegurado, no con usted. El ajustador de esa aseguradora evalúa el reclamo para esa compañía. Usted puede negarse a dar una declaración grabada y aun así seguir con su reclamo contra el conductor que causó el choque.

Negarse a dar una declaración no es lo mismo que negarse a todo contacto. Puede confirmar su nombre, su número de reclamo y cómo comunicarse con usted. También puede decir que la información llegará por escrito o por medio de su abogado.

Escrito por el abogado Jonathan Flack. Antes de fundar Flack Injury Law, Jonathan trabajó dos años y medio del lado de las aseguradoras en casos de camiones comerciales, tractocamiones y vans de transporte médico. Super Lawyers Rising Star (2024 a 2027). The National Trial Lawyers Top 40 Under 40, Civil Plaintiff (2026). Miembro de GTLA. Última revisión: 1 de noviembre de 2026.

¿Y si mi propia aseguradora me pide una declaración?

Su propia póliza es un contrato, y la mayoría de las pólizas personales de carro tienen una sección sobre sus obligaciones después de un accidente. Las pólizas típicas le exigen:

• Avisarle pronto a la aseguradora cómo, cuándo y dónde pasó el accidente.
• Cooperar en la investigación, el acuerdo o la defensa de cualquier reclamo o demanda.
• Dejarse examinar por médicos que escoja la aseguradora, pagados por ella, y presentarse a un examen bajo juramento (una entrevista formal en la que contesta preguntas bajo juramento) si se lo pide.
• Autorizar a la aseguradora a conseguir reportes médicos y otros documentos relacionados.
• Mandar pronto copias de cualquier documento legal si se presenta una demanda.

Si se niega a cooperar con su propia aseguradora, puede poner en riesgo sus propios beneficios, como los pagos médicos (MedPay) o la cobertura de conductor sin seguro (UM, por sus siglas en inglés). Lea la sección de obligaciones de su póliza antes de responder. Cooperar no quiere decir adivinar. Puede pedir que la declaración se haga en una fecha y hora acordadas, tener a un abogado con usted y pedir una copia de la grabación.

Su propia aseguradora también puede terminar del otro lado. En una demanda UM en Georgia, a su aseguradora se le entrega la demanda como si fuera una de las partes demandadas (O.C.G.A. § 33-7-11(d)). Vea cómo puede ayudarle su cobertura UM cuando el seguro del otro conductor no paga.

Por qué una declaración grabada puede perjudicar su reclamo

Al principio de un reclamo, puede que usted no sepa qué tan lesionado está. Un dolor de los primeros días puede resultar ser una hernia de disco o una lesión que necesita meses de terapia. Un “estoy bien” grabado puede usarse después para decir que la lesión es menor.

Las preguntas sobre la velocidad, el frenado, las distracciones y si usted vio el otro carro pueden usarse para echarle parte de la culpa. Georgia reduce la compensación que usted recibe según su porcentaje de culpa y no le permite recuperar nada si tiene 50% o más de la culpa (O.C.G.A. § 51-12-33). Una respuesta que usted adivine el segundo día, antes de ver el reporte del accidente, puede seguirlo durante todo el reclamo.

Cómo la reforma legal de 2025 en Georgia hizo que esto importe más

La ley SB 68 (Senate Bill 68) y otra ley que la acompaña, la SB 69, entraron en vigor el 21 de abril de 2025. Estos cambios hacen que las respuestas dichas a la ligera a un ajustador cuesten más:

• Cinturón de seguridad. En demandas presentadas el 21 de abril de 2025 o después, el jurado puede saber que un ocupante no llevaba puesto el cinturón de seguridad. Puede tomarlo en cuenta para decidir la culpa, la causa de las lesiones y los daños (O.C.G.A. § 40-8-76.1). Una respuesta como “creo que lo tenía puesto” puede convertirse en prueba. Diga solo lo que sabe.
• Tratamiento médico. Para choques ocurridos el 21 de abril de 2025 o después, la compensación por gastos médicos se limita al valor razonable de la atención médica necesaria. El jurado puede ver lo que cobraron los proveedores y lo que pagaría su seguro médico, lo haya usado usted o no (O.C.G.A. § 51-12-1.1). Por eso, las preguntas sobre su seguro médico y sobre los periodos sin tratamiento ahora pesan más.
• Cartas de protección. Para esos mismos choques, si usted se trata con una carta de protección (en inglés, “letter of protection”), la otra parte puede pedir que se le entreguen, en la etapa de la demanda en que las partes intercambian información (en inglés, “discovery”), la carta, los cargos detallados con sus códigos, cualquier venta de la cuenta y quién lo mandó a ese tratamiento (O.C.G.A. § 51-12-1.1).

¿Qué le digo al ajustador del seguro?

Hable poco y solo de hechos. Una llamada segura puede sonar así:

• “Me llamo ___, y el mejor número para comunicarse conmigo es ___.”
• “El choque fue el [fecha] en [lugar]. Mi número de reclamo es ___.”
• “Por ahora no voy a dar una declaración grabada.”
• “No voy a hablar de mis lesiones ni de mi tratamiento por teléfono.”
• “Por favor, mándeme cualquier solicitud por escrito”, o “Mi abogado se va a comunicar con usted.”

Lo que no debe decir

• No adivine la velocidad, la distancia, en qué momento pasó cada cosa ni si llevaba puesto el cinturón.
• No diga “estoy bien” ni describa cómo se siente. Los síntomas pueden cambiar en los días y las semanas siguientes.
• No hable de quién tuvo la culpa. La oficina de seguros del estado de Georgia aconseja a los conductores no hacer declaraciones, ni habladas ni por escrito, sobre la responsabilidad o la culpa.
• No hable por su cuenta de lesiones anteriores ni de su historial médico. Esos expedientes se pueden ver más adelante, con el panorama completo.
• No acepte dar una declaración porque el ajustador le diga que es de rutina o que hace falta para que el reclamo avance.

¿Debo firmar una autorización médica del ajustador?

No una autorización general del seguro del otro conductor. Una autorización amplia puede dejar que la aseguradora junte años de expedientes que no tienen que ver con el choque. Después puede decir que su dolor viene de un problema de salud que usted ya tenía.

Es más seguro que usted, o su abogado, entregue los expedientes relacionados con este choque cuando el tratamiento haya avanzado lo suficiente para mostrar el panorama completo. Su propia póliza puede exigirle que autorice a su propia aseguradora a conseguir expedientes, así que revise sus términos antes de negarse a una solicitud de su propia compañía.

Ofertas rápidas de acuerdo y releases

Una oferta rápida normalmente viene con un release (un acuerdo de liberación de responsabilidad). Firmarlo por lo general termina su reclamo contra ese conductor, aunque su lesión resulte peor de lo que pensaba. Un release general también puede borrar su reclamo UM. Un release limitado según O.C.G.A. § 33-24-41.1 puede proteger ese reclamo cuando usted acepta el límite completo de la póliza del conductor culpable. Vea el release general y el release limitado en Georgia.

Georgia les da una protección extra a los pacientes de hospital. Durante 15 días después del choque, nadie cuyos intereses sean contrarios a los de un paciente hospitalizado puede tratar de negociar un acuerdo con él, conseguir un release general ni conseguir una declaración para fines de un acuerdo. Un acuerdo o un release general que se consiga violando esta regla no se puede usar en la corte (O.C.G.A. § 51-1-35).

Antes de aceptar algo, lea nuestra guía sobre la primera oferta del seguro en Georgia, o mándenos su release para una revisión gratis.

Ya di una declaración grabada. ¿Ahora qué hago?

Eso no termina su reclamo de forma automática. Lo que importa es lo que dijo, qué tan pronto lo dijo y lo que muestran los expedientes. Escriba lo que recuerda de la llamada, pídale a la aseguradora una copia de la grabación y no dé más declaraciones hasta que reciba consejo legal.

Cuándo dejar de hablar y buscar un abogado

Piense en buscar un abogado antes de la próxima llamada si:

• Necesitó tratamiento médico, faltó al trabajo o todavía tiene síntomas.
• La aseguradora pone en duda quién tuvo la culpa o le pregunta si llevaba puesto el cinturón.
• Le piden una autorización médica general o un examen bajo juramento.
• Le ofrecen dinero a cambio de firmar un release.
• Se acerca el plazo de dos años para presentar una demanda (O.C.G.A. § 9-3-33).

Cuando usted tiene abogado, los ajustadores por lo general tratan con el abogado y no con usted. Jonathan Flack habla español, y usted puede hablar directamente con él al (678) 653-0309 para una consulta gratis. No paga honorarios ni gastos del caso a menos que recuperemos dinero para usted.

Preguntas sobre el ajustador del seguro

¿Puedo negarme a darle una declaración grabada al seguro del otro conductor en Georgia?

Sí, por lo general. Usted no tiene un contrato con la aseguradora del conductor culpable, y puede seguir con su reclamo sin dar una declaración grabada.

¿Tengo que hablar con mi propia aseguradora después de un accidente de carro?

Normalmente sí, hasta cierto punto. La mayoría de las pólizas de carro exigen avisar pronto y cooperar, así que lea la sección de obligaciones de su póliza antes de negarse.

¿Qué no debo decirle a un ajustador después de un accidente de carro?

No adivine la velocidad, la culpa ni si llevaba puesto el cinturón, y no diga que está bien. Limítese a su nombre, sus datos de contacto, la fecha y el lugar del choque y su número de reclamo.

¿Debo firmar la autorización médica que me mandó el ajustador?

Normalmente no, si es una autorización general del seguro del otro conductor. Mejor mande los expedientes relacionados con este choque, cuando el tratamiento muestre el panorama completo.

¿Pueden usar una declaración grabada en mi contra?

Pueden. Lo que diga sobre cómo se siente, qué tan rápido iba o si llevaba puesto el cinturón puede usarse para decir que usted tuvo culpa o que su lesión es menor.

¿Puede un ajustador pedirme una declaración mientras estoy en el hospital?

No para fines de un acuerdo durante los primeros 15 días. Georgia prohíbe que alguien con intereses contrarios le pida un acuerdo, un release general o una declaración para un acuerdo a un paciente hospitalizado durante ese periodo (O.C.G.A. § 51-1-35).

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Este artículo es información general sobre la ley de Georgia, no asesoría legal para ninguna situación específica. Las leyes cambian y los resultados dependen de los hechos de cada caso. Leer esta página o comunicarse con Flack Injury Law por este sitio web no crea una relación abogado-cliente. No envíe información confidencial hasta que se haya establecido una relación abogado-cliente.

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